I. Introducción
A. Propósito de la política
La presente política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la recopilación, uso y protección de la información personal proporcionada durante la navegación y compra en nuestra tienda online, dedicada a los artículos para fumadores y los productos de sex-shop.
B. Alcance de aplicación
Esta política es aplicable a todos los usuarios que visitan y llevan a cabo transacciones en nuestra tienda online. Independientemente de la naturaleza de la interacción. Ya sea la navegación por productos, la realización de compras o la participación en promociones, esta política rige la manera en que se manejan los datos personales.
C. Consentimiento del usuario
El uso continuo de nuestro sitio web implica el consentimiento expreso del usuario respecto a los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta política en relación con la recopilación y el tratamiento de su información personal, otorgando su consentimiento expreso para la recopilación y el tratamiento de su información personal de acuerdo con los fines establecidos. La aceptación de estos términos es un requisito necesario para el acceso a los servicios que ofrecemos.
II. Información Recopilada
A. Tipos de información recopilada
Recopilamos diversos tipos de información personal con el fin de proporcionar un servicio eficiente y personalizado. Esto puede incluir, aunque no se limita a: los datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal), la información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono), los datos económicos (información relacionada con transacciones financieras), o las preferencias de compra (información sobre productos o categorías de interés, historial de compras y preferencias de envío).
B. Métodos de recopilación
La información se recopila a través de diversos métodos que incluyen, aunque no se limitan a: los formularios en línea (datos proporcionados directamente por el usuario al completar formularios en nuestro sitio web, como durante el proceso de registro o al realizar una compra), las cuentas de usuario (la información almacenada en cuentas de usuario creadas por los usuarios en nuestro sitio web), las interacciones directas de los usuarios (información recopilada durante interacciones directas, como consultas de servicio al cliente, participación en encuestas o concursos), o las tecnologías de seguimiento (utilizamos tecnologías como cookies y scripts para recopilar información automáticamente, como los datos de navegación, los patrones de uso y preferencias del usuario).
C. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la funcionalidad del sitio. Estas tecnologías nos permiten: desde personalizar el contenido según las preferencias del usuario, hasta analizar patrones de navegación y comportamiento en el sitio y facilitar el uso del sitio al recordar las preferencias y configuraciones de los usuarios.
Los usuarios tienen la opción de gestionar la aceptación de cookies a través de la configuración de cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia general en nuestro sitio, por lo que recomendamos no desactivar los bloques de cookies estrictamente necesarios y los dedicados a la mejora de la navegación y experiencia.
III. Uso de la Información
A. Propósitos del uso de la información
La información recopilada se utiliza generalmente con los propósitos de llevar a cabo la gestión de transacciones en nuestra tienda (utilizamos la información para procesar pedidos, facilitar pagos y gestionar transacciones relacionadas con la compra de productos en nuestra tienda online), la personalización de la experiencia del usuario (la información nos permite personalizar la experiencia del usuario, ofreciendo contenido y recomendaciones adaptadas a las preferencias individuales), las comunicaciones comerciales (podemos utilizar la información para enviar comunicaciones comerciales, como boletines de noticias, promociones y actualizaciones de productos. Los usuarios tienen la opción de optar por no recibir estas comunicaciones), la mejora de productos y servicios (analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros usuarios, lo que nos permite mejorar continuamente nuestros productos y servicios), y para el asegurar el cumplimiento con requisitos legales (utilizamos la información según lo requiera la legislación vigente, incluido el cumplimiento de obligaciones legales y la respuesta a solicitudes legítimas de autoridades competentes).
B. Compartir información con terceros
No compartimos información personal con terceros ajenos a la empresa, excepto en los casos necesarios o requeridos por la prestación de servicios (podemos compartir información con terceros que colaboran con nosotros para la prestación de servicios específicos, como procesadores de pagos, servicios de envío y proveedores), el cumplimiento legal (en situaciones en las que sea necesario cumplir con obligaciones legales, podemos vernos obligados a compartir información personal en respuesta a una orden judicial o para cumplir con requisitos legales) y siempre bajo el consentimiento del usuario (compartiremos información con terceros solo con el consentimiento expreso del usuario o en respuesta a una solicitud específica por parte del mismo).
C. Protección de la información
Implementamos medidas de seguridad para salvaguardar la información personal. Todos los datos e información personal de nuestros usuarios se mantienen protegido bajo los siguientes 3 pilares: el acceso restringido (limitamos el acceso a la información personal solo a empleados autorizados que necesitan dicha información para realizar sus funciones laborales), la confidencialidad y el resguardo (mantenemos la confidencialidad de la información personal y aplicamos medidas físicas y electrónicas para protegerla contra accesos no autorizados o uso indebido) y las continuas actualizaciones (revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad de forma regular para adaptarnos a los avances tecnológicos y a las mejores prácticas de seguridad de la información).
IV. Seguridad de Datos
A. Medidas de seguridad
Hemos implementado rigurosas medidas de seguridad físicas y tecnológicas para garantizar la protección integral de la información, protegiéndola contra las posibles pérdidas, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.. Estas medidas incluyen: la protección física (nuestras instalaciones cuentan con sistemas de seguridad física, como control de acceso restringido y vigilancia, para prevenir pérdidas, daños o accesos no autorizados a la información), la seguridad tecnológica (utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger la información contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Esto incluye el cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento), las actualizaciones constantes (revisamos y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad para adaptarnos a las amenazas emergentes y mantenernos alineados con los estándares de seguridad de la industria), y la formación del personal (nuestro personal recibe formación continua sobre prácticas de seguridad de la información, con el objetivo de crear una cultura de seguridad en toda la organización).
B. Acceso y control de datos personales
Reconocemos y respetamos los derechos de los usuarios sobre sus datos personales. Por lo tanto, reservamos para los mismos el derecho de Acceso (los usuarios tienen el derecho de acceder a la información personal que conservamos sobre ellos. Para ejercer este derecho, pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los canales especificados en esta política), los derechos de Rectificación, Actualización o Eliminación (los usuarios pueden solicitar la corrección, actualización o eliminación de su información personal. Estamos comprometidos a responder a estas solicitudes de manera oportuna, sujeto a las obligaciones legales que puedan surgir), y el Contacto Directo (para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los canales proporcionados en esta política. Es fundamental proporcionar información suficiente para que podamos validar la identidad del solicitante y abordar la solicitud de manera efectiva).
Estamos dedicados a mantener la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios, y nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
V. Derechos de los Usuarios
A. Acceso y modificación de datos personales
Los usuarios tienen derecho a acceder y modificar sus datos personales. Para ejercer este derecho, pueden hacerlo desde la página del sitio “Mi Cuenta” tras haber iniciado sesión, o ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles. Cualquier solicitud de acceso o modificación será atendida de manera oportuna.
B. Retirada de consentimiento y eliminación de datos
Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Asimismo, pueden solicitar la eliminación de sus datos, excepto cuando exista una obligación legal de retener la información.
VI. Menores de Edad
A. Política de privacidad para menores
Nuestra tienda online no está dirigida a menores de edad. Si eres menor de edad, por favor, no proporciones información personal en nuestro sitio web. En el caso de que tengamos conocimiento de la recopilación no intencionada de datos de menores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de manera inmediata.
VII. Enlaces a Sitios Externos
A. Advertencia sobre enlaces a sitios externos
Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Al acceder a enlaces externos, los usuarios deben revisar las políticas de privacidad respectivas de los mismos.
VIII. Información de Contacto Adicional
A. Soporte técnico
Para consultas técnicas o asistencia relacionada con el funcionamiento del sitio web, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de “contact@greengreygroup.com” o de los métodos definidos en el chat de soporte (visible en todas las páginas) o en la página de “contacto” en nuestro sitio web, desde los formulario de contacto.
B. Atención al cliente
Para preguntas generales, comentarios o problemas relacionados con la experiencia del usuario, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar. Los usuarios pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a “contact@greengreygroup.com” o a través de los métodos definidos en el chat de soporte (visible en todas las páginas) o en la página de “contacto” en nuestro sitio web, desde los formulario de contacto.
C. Departamento legal
Para cuestiones legales o solicitudes de información relacionadas con la privacidad de los datos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro departamento legal enviando un correo electrónico a “contact@greengreygroup.com” o a través de los métodos definidos en el chat de soporte (visible en todas las páginas) o en la página de “contacto” en nuestro sitio web, desde los formulario de contacto.
IX. Modificaciones en la Política de Privacidad
A. Derecho de hacer cambios
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la política para estar informados sobre cualquier cambio.
B. Notificación de cambios
En caso de modificaciones sustanciales en la política de privacidad, notificaremos a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados. El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los términos actualizados.
IX. Fecha de Entrada en Vigencia
Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del primer día de diciembre de 2023 (01 / 12 / 2023). Las actualizaciones realizadas a la política se harán efectivas desde la fecha de su publicación en nuestro sitio web.
X. Aceptación de la Política de Privacidad
A. Confirmación de lectura y aceptación
Al utilizar nuestra tienda online, el usuario confirma haber leído y comprendido los términos de esta política de privacidad. El acceso continuado y uso de nuestros servicios después de la entrada en vigencia de esta política constituye la aceptación de sus términos y cualquier actualización que se realice.
Si el usuario no está de acuerdo con los términos de esta política, se le recomienda abstenerse de utilizar nuestros servicios. Para consultas, aclaraciones o ejercer los derechos de privacidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en el sitio.
